正如当前的大流行每小时都在提醒我们的那样，医药和卫生保健的利害关系很大——它们关系到生死。对于那些照顾老年人的人来说尤其如此，因为他们很容易受到COVID-19的影响。对于许多老年人来说，这种疾病已被证明是致命的。
考虑到潜在的危害，人们理所当然地对老龄服务提供商抱有很高的标准和期望。我们被教导要专注于哪里出了问题并改正它;在我们的行业中，质量保证的每一个方面都建立在一个寻找护理和服务提供中的“缺陷”、调查它们并要求纠正的平台上。然而，这只是建立有利于提供促进健康和福祉的优质护理的社区的有效进程的一部分。
调查还应该有助于确定哪些方面进展顺利——产生预期结果的绩效方面，以便在整个组织中确认和重新创建这些行动。这是调查和性能改进的重点，但经常被遗忘。最近的一篇文章，为什么我们在乎事情是否顺利美国国家运输安全委员会(NTSB)负责调查的调查员(IIC)，很好地解释了调查的重要目的。
“当我们调查一起事故时，我们不仅要寻找出错的地方，也要寻找正常的地方。有时候，这些“权利”可以确保事故不会演变成更大的悲剧，分享这些权利可以帮助机组人员和运营商在未来确保尽可能安全的飞行。”
与所有医药和医疗保健领域一样，COVID-19大流行揭示了改进的机会，老龄化服务提供商必须采取行动。但这些挑战不应掩盖这样一个事实，即许多事情是正确的，必须作为实践的标准予以肯定、传播和保持。在整个大流行期间，卫生保健人员通过以下方式帮助防止了伤害:
- 保持对护理连续性的承诺。护理的连续性在很大程度上取决于人员配备和日程安排的连续性。老龄化服务医疗保健专业人员仍然坚定地努力防止对居民的伤害，并保护他们的同龄人，往往是自担风险。
- 采用队列和感染控制等疫情应对控制措施调整和实施护理和服务提供，以满足多个机构和当局迅速变化的要求和准则。
- 确保在期望和需求不断变化的环境中，通过众多内部和外部渠道与所有利益相关者进行持续沟通。
- 教育、评估并为所有各方(居民、家庭和工作人员)的心理社会需求提供支持，例如使用社交媒体让居民和家庭保持联系，并调整娱乐治疗方案以满足社会和身体距离的需求。
- 创建解决方案，利用韦博体育app官网注册个人防护装备和人员等有时不可用或不匹配的资源，实现至关重要的日常护理目标。
这份清单远远不够详尽，但它表明，即使全世界都在关注我们，老年服务业仍在继续为我们的居民提供高质量的护理。在2020年，老龄服务行业的坚定人士证明了他们是坚强的、适应性强的、有创造力的，并且愿意为他们服务和身边的人承担风险。
在大流行之前、期间和最终之后，老龄服务提供者始终关注服务对象——他们所照顾的居民和病人。这包括照顾者和代理家庭成员的角色。这些来之不易的教训需要成为我们国家公共卫生系统的一部分，以照顾我们的老年人。
当我们回顾我们做错的事情时，不要忘记回顾我们做对的事情:挽救的生命，预防的感染，以及给我们供养的人带来希望的日常工作。风险很高，回报也很高，当然，我们的居民、病人和工作人员的健康和健康是最终的荣誉。